Jurusan Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (MPLB) adalah salah satu kompetensi keahlian di SMK yang mempelajari keterampilan dalam bidang administrasi perkantoran, pengelolaan dokumen, pelayanan bisnis, serta tata kelola kegiatan operasional kantor secara profesional. Jurusan ini membekali peserta didik dengan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan perkantoran modern yang membutuhkan ketelitian, komunikasi yang baik, dan keterampilan teknologi.
Di jurusan MPLB, siswa akan mempelajari berbagai materi seperti pengelolaan surat-menyurat, kearsipan, administrasi keuangan sederhana, pengelolaan agenda kantor, layanan pelanggan (customer service), pengoperasian perangkat komputer perkantoran, serta komunikasi bisnis. Selain itu, siswa juga dilatih untuk memiliki sikap kerja yang disiplin, rapi, sopan, dan bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan.
Lulusan jurusan MPLB memiliki peluang kerja yang luas, seperti menjadi staf administrasi, sekretaris, resepsionis, operator data, customer service, staf tata usaha, staf humas, hingga asisten manajer kantor. Selain bekerja, lulusan MPLB juga dapat melanjutkan pendidikan ke perguruan tinggi pada bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, Sekretari, Komunikasi, dan Perkantoran.
Jurusan MPLB sangat cocok bagi siswa yang memiliki minat dalam bidang administrasi, pelayanan, komunikasi, serta ingin bekerja di berbagai instansi seperti perusahaan, sekolah, kantor pemerintahan, maupun lembaga swasta.
Peserta didik Jurusan Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (MPLB) dibekali kompetensi sebagai berikut:
Pemahaman organisasi dan tata kerja perkantoran
Pengelolaan administrasi kantor
Manajemen waktu dan pekerjaan
Etika dan budaya kerja profesional
Pembuatan surat dinas dan bisnis
Pengelolaan dokumen dan arsip (manual & digital)
Sistem pengarsipan modern
Pengelolaan dokumen rahasia
Penggunaan aplikasi perkantoran (Word, Excel, PowerPoint)
Pengelolaan email dan agenda digital
Pemanfaatan peralatan kantor modern
Sistem informasi perkantoran
Pelayanan pelanggan profesional
Komunikasi bisnis lisan dan tertulis
Penanganan keluhan pelanggan
Front office dan layanan tamu
Pengelolaan data karyawan
Administrasi absensi dan penggajian dasar
Pengarsipan dokumen kepegawaian
Administrasi rekrutmen sederhana
Pengelolaan kas kecil
Pencatatan keuangan sederhana
Pembuatan laporan administrasi keuangan
Pengelolaan dokumen transaksi
Persiapan dan pelaksanaan rapat
Penyusunan notulen rapat
Pengelolaan agenda pimpinan
Penyelenggaraan kegiatan kantor
Komunikasi dasar bahasa Inggris di kantor
Penulisan email dan surat bisnis sederhana
Percakapan layanan pelanggan
Etika kerja dan sikap profesional
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) perkantoran
Penampilan dan sikap kerja
Praktik langsung di dunia usaha dan industri
Penerapan kompetensi administrasi dan layanan bisnis
Pembiasaan budaya kerja industri
Lulusan Jurusan Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (MPLB) memiliki peluang kerja di berbagai bidang berikut:
Staf Administrasi
Admin Kantor
Administrasi Umum
Administrasi Operasional
Sekretaris Junior
Staf Tata Usaha
Asisten Pimpinan (level pemula)
Customer Service
Front Office Staff
Resepsionis
Layanan Informasi
Staf Administrasi Kepegawaian
HR Admin (junior)
Pengelola data karyawan
Admin Keuangan
Pengelola kas kecil
Staf Administrasi Pembukuan
Admin Penjualan
Admin Purchasing
Admin Marketing
Administrasi Logistik
Staf Administrasi Instansi Pemerintah
Tenaga Administrasi Sekolah dan Kampus
Administrasi BUMN/BUMD
Jasa pengetikan dan pengarsipan
Jasa administrasi UMKM
Usaha layanan perkantoran mandiri
Perguruan tinggi bidang Administrasi, Manajemen, dan Bisnis
Pendidikan vokasi dan sertifikasi perkantoran